Hachette Fascicoli

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Come richiedere l'abbonamento ad un'Opera: Per ricevere al suo domicilio le Opere Hachette può:
Effettuare la procedura di richiesta direttamente dal sito: Ordina on-line
oppure contattare il Sevizio Abbonamenti:

Diemme s.n.c.

Via Morandi 24, 20147 Saronno (VA)

tel. 02/ 96248842 Fax 02/ 39292494

e-mail: ordini@everypack.it
Quante uscite sono previste per le diverse collezioni?: Il numero delle uscite attualmente previsto è indicato nella sezione Info dedicata ad ogni collezione e sui materiali promozionali di ogni Opera.
Quali sono gli allegati previsti nelle collezioni?: Il piano dell’Opera di ciascuna collezione è presentato nella sezione Info dedicata a ogni collezione.
È possibile acquistare l’intera collana in un’unica soluzione?: No, le diverse collane sono acquistabili in edicola secondo la periodicità indicata e per abbonamento con spedizioni mensili.
È possibile aderire alla vostra offerta e ricevere le spedizioni in località estere?: No, l’offerta di abbonamento è valida solo per l’Italia.
Per l’offerta di abbonamento è possibile indicare un indirizzo di consegna diverso dal mio domicilio?: Sì certamente, Hachette provvederà a inviare i pacchi alla tua attenzione presso qualunque indirizzo in Italia.
Ho effettuato l’ordine diversi giorni fa ma non mi è ancora arrivato niente: cosa posso fare?: Solo se è già trascorso almeno 1 mese dal momento dell’invio dell’ordine di abbonamento ti consigliamo di contattare il servizio clienti al numero 02/ 96248842, o scrivere una e-mail all’indirizzo f.g@cliepack.it indicando: nome, cognome e il nome dell'Opera a cui si è abbonati.
Come e quando avviene il pagamento dei fascicoli che ricevo a casa?: Il pacco che riceverà a casa, contenente l’Opera richiesta, potrà essere pagato tramite bollettino postale prestampato che troverà all’interno di ogni spedizione.

E’ possibile effettuare il pagamento del bollettino presso tutti gli uffici postali e con carta di credito tramite la procedura on-line
Ho ricevuto un sollecito di pagamento: cosa devo fare?: Evidentemente risultano dei pacchi inviati alla tuo domicilio e non ancora pagati, ti preghiamo di procedere sollecitamente al pagamento tramite il bollettino postale allegato. Solo in questo modo potrai continuare a ricevere la tua collana preferita.
Se non sono in casa al momento della consegna del pacco con le copie della mia collana preferita, cosa succede?: Nessun problema, verrà lasciato un avviso e potrai ritirare il pacco al deposito del corriere o presso l’ufficio postale entro la data segnalata (i primi 2 pacchi saranno consegnati tramite corriere, i successivi con il Servizio Postale).
Ho ricevuto un sollecito di pagamento ma sono certo di aver pagato tutti i pacchi ricevuti, cosa devo fare?: Ti consigliamo di inviare un fax al numero 02/ 39292494 o un’e-mail all’indirizzo f.g@cliepack.it con la copia del bollettino di pagamento indicando nome, cognome e il nome dell'Opera cui sei abbonato.
Ho perso delle uscite in edicola: come posso recuperarle?: I numeri arretrati della tua Opera preferita sono disponibili per 6 mesi dalla data di pubblicazione (salvo esaurimento), per averli puoi richiederli al tuo edicolante di fiducia senza alcun sovrapprezzo, oppure:

- collegarti al sito Hachette alla pagina Arretrati;

- telefonare al numero 02/ 96248842.

In questi due casi le copie arretrate (ordinabili fino ad un massimo di 8 uscite) verranno inviate direttamente all’indirizzo da te indicato; il pagamento dovrà essere effettuato in contrassegno al prezzo di copertina più 6.50 Euro come contributo alle spese di spedizione e imballo (le copie sono fornite al prezzo di copertina in vigore al momento dell’invio).
Quante copie posso ordinare al servizio Arretrati?: È possibile ordinare fino a un massimo di 8 copie per ogni uscita della tua Opera Hachette preferita, salvo diversa indicazione: per alcune collane, al fine di garantire a tutti i clienti almeno una copia per ogni uscita, è stato necessario fissare un numero massimo ordinabile inferiore a 8.
La mia edicola non riceve più le copie della mia collezione preferita, cosa posso fare?: Ti suggeriamo di chiedere al tuo edicolante, fin dall’inizio della collezione, di riservarti costantemente la tua copia.
A quanto ammontano le spese di spedizione per ciascun invio?: Per maggiori informazioni vai alla pagina dei Vantaggi per gli abbonati.
Ho ricevuto un pacco contenente un articolo danneggiato: come posso avere la sostituzione?: Per avere la sostituzione di un articolo danneggiato è sufficiente inviare il pacco ricevuto, integro di ogni suo pezzo originale, compreso quello danneggiato, al seguente indirizzo: EVERY PACK – Via Gorizia 36, 21047 Saronno (VA), indicando nome, cognome, indirizzo, nome dell’Opera e codice cliente, segnalando il problema riscontrato nel pezzo.
Ho perso il bollettino allegato al pacco e vorrei effettuare un pagamento, come posso fare?: Puoi effettuare il pagamento in Posta compilando un bollettino intestato a:
Hachette Fascicoli, via Melchiorre Gioia 61, 20124 Milano. c/c postale n° 1699240.
Come posso disdire l’abbonamento che ho sottoscritto?: È possibile disdire l’abbonamento contattando tramite e-mail, lettera, fax o telefono il nostro servizio clienti:
DIEMME Via Morandi 24 21047 Saronno (VA)
tel. 02/ 96248842 Fax 02/ 39292494
e-mail f.g@cliepack.it
È possibile acquistare le opere di Hachette fascicoli on line?: Attualmente non è possibile acquistare prodotti on line, è invece possibile ordinare i fascicoli direttamente dal sito di Hachette alla pagina Ordina on line; in questo modo riceverai comodamente a casa tua i prodotti ordinati insieme al bollettino prestampato per il pagamento delle uscite dell’Opera.
È possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna?: No, non è possibile indicare un giorno e/o un’ora precisa. Tutte le spedizioni, eccetto le prime due che verranno consegnate con corriere, avvengono tramite il servizio postale.