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Condizioni generali vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

In vigore dal 1 novembre 2016

I. Condizioni generali di vendita
II. Condizioni particolari “Arretrati”
III. Condizioni particolari per acquisti Collezioni

I. Condizioni Generali di Vendita

1. Applicabilità
Le presenti condizioni generali di vendita regolano l'offerta e la vendita per Hachette Fascicoli s.r.l. di prodotti sul sito www.hachette-fascicoli.it (“Sito”), per telefono, fax e buono d’ordine su carta.
Hachette Fascicoli s.r.l. è una società con sede legale in via Melchiorre Gioia 61, 20124 Milano, iscritta al Registro Imprese della Camera di Commercio di Milano al n. 12624860156, n. REA 1572869, C.F. e P. IVA n. 12624860156, capitale sociale i.v. € 100.000,00 (“Hachette Fascicoli”).
La vendita di Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Le condizioni generali di vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni Generali di Vendita" presente nel footer del Sito. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili al solo territorio italiano. Esse non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Hachette Fascicoli che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Hachette Fascicoli non è responsabile per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Hachette Fascicoli non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti; Hachette Fascicoli non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
Le definizioni al singolare contenute nelle presenti condizioni generali di vendita si intendono riferite anche al plurale, e viceversa.

2. Modalità dell’ordine

2.1 Come ordinare?
Le caratteristiche principali dei Prodotti venduti da Hachette Fascicoli sono descritte sul documento di offerta, vale a dire sul Sito, sul buono d’ordine su carta o nell’ offerta per telefono (in seguito denominato “l’Offerta”).
Lei può acquistare le Collezioni e gli Arretrati online, tramite il Sito, seguendo le istruzioni di acquisto che verranno di volta in volta visualizzate, per telefono, fax e buono d’ordine su carta, oppure, con riferimento ai soli Arretrati, sul Sito e per telefono, secondo quanto previsto dal paragrafo II che segue.
Hachette Fascicoli si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un utente: (i) con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) che abbia in precedenza violato le presenti condizioni generali di vendita; (iii) che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.La lingua a Sua disposizione per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.


2.2 Chi può ordinare?
L’acquisto dei Prodotti è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto 18 anni, che siano persone fisiche residenti in Italia e che rivestano la qualifica di consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Codice del Consumo (intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta). Non potranno pertanto e in nessun caso effettuare acquisti i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita; è pertanto vietato a questi soggetti di effettuare acquisti.

2.3 Finalizzazione dell’ordine

L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire con o senza registrazione al Sito. Gli ordini sono validi dopo aver preso visione dell’offerta. Qualsiasi ordine effettuato attraverso Internet presuppone l’indicazione, al momento dell’ordine stesso, di informazioni esatte e complete.
Al termine della procedura d’ordine, l’ordine verrà trasmesso ad Hachette Fascicoli per essere elaborato.
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Hachette Fascicoli La informa che:
A. per concludere tramite il Sito il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, Lei dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo ad Hachette Fascicoli, in via telematica, seguendo le istruzioni presenti sul Sito, alla Pagina Collezioni o alla Pagina Arretrato, a seconda del caso;
B. il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di Hachette Fascicoli;
C. una volta registrato il modulo d'ordine, Hachette Fascicoli Le invierà, via email all'indirizzo di posta elettronica da Lei indicato, la conferma dell'ordine. L’email conterrà inoltre un link attraverso cui accedere alle Condizioni Generali di Vendita, nonché alle istruzioni tipo sul recesso e al modulo tipo di recesso. Le raccomandiamo di conservare la email ricevuta come prova d'acquisto. Con il primo invio Lei riceverà una welcome letter che conterrà un riepilogo delle condizioni particolari applicabili al contratto, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento a Sua disposizione, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna (qualora dovute) e di eventuali costi aggiuntivi, e dei contatti del Servizio Clienti, cui Lei può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami.
Per ordini via telefono, fax o buono d’ordine su carta l’offerta di Hachette Fascicoli è accettata al ricevimento dell’ordine.

3. Prodotti e loro disponibilità

I prodotti venduti da Hachette Fascicoli (a titolo di esempio, pubblicazioni e prodotti editoriali, anche sotto forma di opere, raccolte, collane, collezioni, pubblicazioni periodiche in più fascicoli, uscite o volumi, etc.) sono quelli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento della effettuazione dell'ordine. Nelle presenti condizioni, per “prodotto” si intende, a seconda dei casi e salvo ove diversamente precisato, la singola copia facente parte di un’opera o, alternativamente, l’insieme di due o più copie, ove le stesse vengano commercializzate e vendute ad un prezzo unitario di vendita ("Prodotto"). Sul Sito specificamente i Prodotti possono consistere, alternativamente, in Prodotti appartenenti a pubblicazioni in corso al momento in cui viene effettuato l’acquisto (“Collezioni”) ovvero in Prodotti facenti parte di pubblicazioni non più disponibili in edicola al momento in cui l’utente li acquista (“Arretrati”). Salvo ove diversamente precisato, il termine “Prodotti” utilizzato all’interno delle presenti condizioni generali di vendita si riferisce sia alle Collezioni, sia agli Arretrati.
Le caratteristiche di ciascun Prodotto, il piano della relativa opera, ove disponibile, nonché l’indicazione del prezzo di ciascun Prodotto, dei termini e delle condizioni particolari di pagamento, di consegna e di validità dell’offerta in vendita del Prodotto e di ogni altra condizione particolare eventualmente applicabile, sono riportati nell’Offerta. Sul Sito, le condizioni particolari sono riportate in una pagina illustrativa, come qui di seguito individuata e definita:
(i) per quanto riguarda le Collezioni, nella pagina della Collezione accessibile dalla sezione “Ordina Online”, presente nell’header di ogni pagina del Sito, dopo che Lei avrà selezionato la Collezione di suo interesse (“Pagina Collezioni”);
(ii) per quanto riguarda gli Arretrati, nella pagina dell’Arretrato, accessibile dalla sezione “Arretrati”, presente nell’header di ogni pagina del Sito, dopo che Lei avrà selezionato l’Arretrato di Suo interesse, oppure nella pagina che verrà visualizzata cliccando sul link “Info” presente, per ciascun Arretrato, nella pagina “Catalogo opere” contenuta nell’header di ogni pagina del Sito (in entrambi i casi, “Pagina Arretrato”).
L’offerta dei Prodotti è soggetta alle presenti condizioni generali di vendita, nonché alle condizioni particolari riportate nell’Offerta. .
E’ possibile che la sequenza di pubblicazione e uscita dei Prodotti vari rispetto al piano dell’opera originario, come eventualmente pubblicato nella pagina Piano dell’Opera della Collezione o nella Pagina Arretrato, a seconda del caso. E’ inoltre possibile che vengano proposte uscite aggiuntive di Prodotti, al solo scopo di arricchire la qualità e il pregio della collezione di cui un determinato Prodotto fa parte. In tali ipotesi, Lei sarà informato delle circostanze anzidette attraverso la Pagina Collezione o la Pagina Arretrato, a seconda del caso, nonché in qualsiasi altro modo sarà ritenuto necessario o opportuno da parte di Hachette Fascicoli.
Le immagini e le descrizioni presenti nell’Offerta riproducono quanto più fedelmente le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nell’Offerta, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine da Lei trasmesso.

4. Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, sono validi unicamente in Italia e sono comprensivi di tutte le tasse applicabili. Tutti i prezzi indicati nell’’Offerta sono comprensivi dell’IVA.
Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno specificatamente e separatamente indicati, nell’Offerta. Sul Sito, saranno indicati nella Pagina Collezioni o nella Pagina Arretrato, a seconda del caso, prima che Lei proceda alla trasmissione dell’ordine, nonché nella e-mail di conferma dell'ordine. I prezzi dei Prodotti pertanto non includono le spese di spedizione.
Hachette Fascicoli si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti presentati nell’ Offerta, ed in particolare in caso di variazione delle aliquote fiscali. I Prodotti saranno comunque fatturati in base ai prezzi indicati nell’ Offerta al momento dell’inoltro della conferma del Suo ordine. Il pagamento sarà considerato come definitivo solo dopo incasso effettivo del relativo prezzo e spese di spedizione.

5. Pagamenti
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con le modalità qui di seguito indicate, a seconda del tipo di Prodotto acquistato. Nel caso in cui una o più delle modalità di pagamento qui di seguito indicate non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto, a una specifica categoria di Prodotti e/o in abbinamento a una specifica modalità di acquisto tra quelle qui indicate, ciò sarà chiaramente specificato al più tardi all’inizio del procedimento di acquisto. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dall’utente durante l’apposita fase del procedimento di acquisto.

Pagamento delle Collezioni
Il pagamento delle Collezioni può essere effettuato, alternativamente:
(i) mediante bollettino postale, con le seguenti modalità: all’interno del pacco contenente la Collezione da Lei acquistata, troverà il bollettino postale cartaceo, con l’importo totale dovuto prestampato sul bollettino stesso. Lei dovrà quindi recarsi, entro la data indicata sul bollettino postale, presso qualsiasi ufficio di Poste Italiane - oppure presso una filiale/punto vendita di uno degli altri soggetti abilitati eventualmente indicati sul bollettino (ad es. catene di supermercati, banche e tabaccherie convenzionate con Banca ITB, etc.) - ed effettuare il pagamento. Le raccomandiamo di conservare il bollettino postale quietanzato come prova dell’avvenuto pagamento;
(ii) online, mediante bollettino postale, con le seguenti modalità: all’interno del pacco contenente la Collezione da Lei acquistato troverà il bollettino postale cartaceo, con l’importo totale dovuto prestampato sul bollettino stesso. Per effettuare il pagamento tramite bollettino, con modalità online, Lei dovrà accedere alla sezione “Pagamento Online”, presente nell’header di ogni pagina del Sito, e, seguendo le istruzioni ivi fornite, inserire il codice a 18 cifre, che trova stampato sul bollettino cartaceo, nell’apposito spazio presente nella pagina così visualizzata e procedere al pagamento dell’importo totale dovuto, entro la data indicata sul bollettino postale. All’esito della transazione, se andata a buon fine, Lei riceverà una email contenente gli estremi del pagamento. Le raccomandiamo di conservare tale email come prova dell’avvenuto pagamento. Al fine di assicurare la riservatezza dei Suoi dati, il pagamento del bollettino postale on line tramite il Sito è effettuato attraverso un accesso sicuro;
(iii) mediante carta di credito o strumento di pagamento Moneta Online, ai seguenti termini e con le seguenti modalità: Hachette Fascicoli accetta le carte di credito dei circuiti VISA e MasterCard e lo strumento di pagamento di carta di credito virtuale Moneta Online. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate nel footer delle pagine Ordina e Pagamenti. Se Lei intende effettuare il pagamento con uno degli strumenti di pagamento accettati, dovrà accedere alla sezione “Area Clienti”, presente nell’header di ogni pagina del Sito e inserire negli appositi riquadri il numero di abbonamento a Lei assegnato, nonché il Suo CAP, oppure registrarsi al sito e quindi cliccare sul tasto “Invia”. Verrà quindi reindirizzato su una pagina riepilogativa del pagamento da effettuare e potrà così procedere al pagamento dell’importo totale dovuto. All’esito della transazione, se andata a buon fine, Lei riceverà una email contenente gli estremi del pagamento. Le raccomandiamo di conservare tale email come prova dell’avvenuto pagamento.

Pagamento degli Arretrati

Il pagamento degli Arretrati può essere effettuato:
(i) qualora l’Arretrato venga ordinato tramite il Sito, mediante carta di credito o strumento di pagamento Moneta Online, ai seguenti termini e con le seguenti modalità: Hachette Fascicoli accetta le carte di credito dei circuiti VISA e MasterCard e lo strumento di pagamento di carta di credito virtuale Moneta Online. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate nel footer delle pagine Ordina e Pagamenti. Se Lei intende effettuare il pagamento con uno degli strumenti di pagamento accettati, dovrà accedere alla sezione “Arretrati”, presente nell’header di ogni pagina del Sito; selezionare l’Arretrato di Suo interesse; inserire negli appositi riquadri della pagina che verrà così visualizzata i dati ivi richiesti e quindi cliccare sul tasto “Ordina subito”. Verrà così reindirizzato su una pagina riepilogativa del pagamento da effettuare e potrà quindi procedere al pagamento dell’importo totale dovuto. All’esito della transazione, se andata a buon fine, Lei riceverà una email contenente gli estremi del pagamento. Le raccomandiamo di conservare tale email come prova dell’avvenuto pagamento.
(ii) qualora l’Arretrato venga ordinato tramite telefono, mediante pagamento in contrassegno con le seguenti modalità: il pagamento in contrassegno avverrà al momento della consegna del Prodotto. Lei dovrà pertanto corrispondere al corriere che consegnerà l’Arretrato l’esatto importo totale dovuto, in contanti. Il corriere non è autorizzato ad accettare assegni e non può dare soldi in resto. Il pagamento mediante contrassegno può avvenire fino ad un massimo di euro 2.999,99. Il corriere non è autorizzato a effettuare la consegna, ove non siano rispettate le previsioni di cui al presente paragrafo. In tali ipotesi, pertanto, Lei riconosce ed accetta che perderà il diritto alla consegna.

Con riferimento alla modalità di pagamento con carta di credito o strumento di pagamento Moneta Online, Hachette Fascicoli utilizza il servizio di pagamento della società Setefi S.p.a. che prevede che i pagamenti siano trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit. I dati riservati della carta (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) da Lei utilizzata sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Hachette Fascicoli si serve. Hachette Fascicoli quindi non ha mai accesso e non memorizza tali dati.

6. Consegna e spese di spedizione
La consegna dei Prodotti venduti da Hachette Fascicoli tramite l’Offerta potrà avvenire esclusivamente in Italia, esclusi la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino, Livigno e Campione d’Italia. È impossibile inoltrare un ordine con un indirizzo di consegna al di fuori di tale territorio; la consegna non potrà inoltre essere effettuata presso caselle postali, fermo posta o uffici postali. I Prodotti saranno spediti all’indirizzo da Lei indicato nel corso della procedura di acquisto. Le spese di spedizione includono in particolare l’elaborazione e la preparazione dell’ordine cosi come la consegna postale o via corriere. Le spese di spedizione sono specificate in ogni offerta (vedi condizioni particolari delle offerte).
Hachette Fascicoli spedisce i Prodotti attraverso il servizio postale di Poste Italiane o a mezzo corriere, a sua esclusiva ed insindacabile discrezione. Nell’ipotesi di spedizione mediante il servizio postale, qualora Lei risulti assente al momento della consegna dei Prodotti, l’addetto al servizio lascerà il pacco presso l’indirizzo da Lei indicato e la consegna si intenderà regolarmente avvenuta. Qualora i Prodotti siano invece spediti tramite corriere, e Lei risulti assente al momento della consegna, il corriere lascerà presso il Suo domicilio un avviso contenente i dati della filiale del corriere incaricato della consegna dei Prodotti affinché Lei possa contattare il corriere e organizzare il ritiro del pacco presso la filiale del corriere. Qualora il ritiro non venga concordato o non avvenga nei termini concordati con il corriere, quest’ultimo restituirà i Prodotti ad Hachette Fascicoli.
Salvo che non sia diversamente indicato nell’Offerta, le verrà chiesto un contributo alle spese di consegna, spedizione e imballo. L’importo del contributo alle spese di consegna spedizione e imballo da Lei dovute in relazione a uno specifico ordine sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine, e, in ogni caso, prima che Lei proceda alla trasmissione dell’ordine. I termini di consegna sono indicati nelle condizioni particolari di vendita per ogni prodotti nell’Offerta prima che Lei invii l’ordine. Nel caso di omessa indicazione di un termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.
Qualora Hachette Fascicoli non dovesse rispettare i tempi indicati, Le sarà riconosciuta la possibilità di annullare il Suo ordine per mancata consegna o ritardo nella consegna. Per annullare il Suo ordine, Lei potrà scrivere all’indirizzo seguente: clienti@hachette-fascicoli.it, menzionando il Suo cognome, nome ed indirizzo, o chiamare il Servizio Clienti al recapito telefonico indicato all’art. 12.

7. Diritto di Recesso
Lei avrà la possibilità di recedere l'ordine, senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione del Prodotto e senza dover fornire alcuna motivazione, nel termine di 15 giorni di calendario. Il periodo di recesso anzidetto scade dopo 15 giorni dal giorno in cui il Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
Per esercitare tale diritto, Lei è tenuto a informare Hachette Fascicoli Srl, via Melchiorre Gioia 61, 20124 Milano; tel. 02 62689100; e-mail: clienti@hachette-fascicoli.it  della sua decisione di recedere, tramite una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta, fax o mail), prima della scadenza del periodo di recesso sopra indicato.
A tal fine può utilizzare lo schema di modulo tipo di recessoche può scaricare e stampare dal Sito, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso

In caso di recesso, Le saranno rimborsati i pagamenti eventualmente effettuati a favore di Hachette Fascicoli, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quella standard offerto da Hachette Fascicoli), entro 14 giorni dal giorno in cui Hachette Fascicoli è stata informata della Sua decisione di recesso. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso, che potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino all’avvenuta dimostrazione che Lei li abbia rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Lei è pregato di rispedire o consegnare i beni al seguente indirizzo: EVERYPACK, Viale Gorizia, 36, 21047 – Saronno (VA), entro 15 giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato ad Hachette Fascicoli il Suo recesso. Ai fini della scadenza del termine di restituzione, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato al vettore.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il contenuto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e eventuali fogli illustrativi, cartellini identificativi, involucri e etichette ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza; esso non potrà pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. In tal caso, Hachette Fascicoli Le darà comunicazione per email, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Hachette Fascicoli, rimarrà presso quest'ultima a Sua disposizione per il ritiro, che dovrà avvenire a Sue spese e sotto la Sua responsabilità. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l'importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Hachette Fascicoli Le darà comunicazione per email o posta, fornendoLe, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell'importo da Lei dovuto a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione con riferimento ad uno o più specifici Prodotti, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione sull’ Offerta.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti da Hachette Fascicoli per mezzo dell’Offerta sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale").

A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo qualora Lei abbia effettuato l'acquisto tramite l’Offerta per scopi estranei alla Sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Quando si applica
Il venditore, Hachette Fascicoli, è responsabile nei Suoi confronti per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece Suo onere provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, Lei dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che Lei, a fini di tale prova, conservi qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto e la data della consegna.

Che cosa è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
i. non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
ii. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
iii. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
iv. non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

Rimedi a disposizione dell'utente

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, Lei ha diritto:
i. in via primaria, alla sostituzione gratuita del bene, salvo che essa sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'altro rimedio qui di seguito indicato;
ii. in via secondaria (nel caso cioè in cui la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa ovvero non sia avvenuta entro termini congrui ovvero la sostituzione precedentemente effettuata Le abbia arrecato notevoli inconvenienti) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a Sua scelta.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto al rimedio alternativo che può essere esperito, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per Lei.

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità

Nel caso in cui un prodotto acquistato tramite l’Offerta, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, Lei può contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati all’art. 12. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicandoLe quali passi successivi Lei dovrà compiere per la restituzione del Prodotto.
Hachette Fascicoli si riserva il diritto di chiederLe di allegare alla propria richiesta un documento che possa dimostrare la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna.

9. Riserva di Proprietà

Salvo il criterio stabilito dall'art. 63 del Codice del Consumo, in base al quale il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Hachette Fascicoli, viene trasferito a Suo carico quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, resta inteso che i Prodotti consegnati resteranno di proprietà di Hachette Fascicoli fino all’incasso del relativo prezzo da parte della stessa Hachette Fascicoli.
Nel caso in cui l’importo totale dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.. In tale ipotesi, Hachette Fascicoli si riserva il diritto di esigere la restituzione del Prodotto, con spese di trasporto a Suo carico.

10. Proprietà intellettuale

Il Sito e tutto ciò che è illustrato nel Sito è di proprietà di Hachette Fascicoli. I contenuti del Sito (a titolo di esempio, testi, illustrazioni, immagini, loghi, marchi, disegni, colonne sonore, modelli, etc.) sono di proprietà esclusiva di Hachette Fascicoli o dei suoi partner commerciali. È severamente vietata la riproduzione integrale o parziale, con qualsiasi modalità (fatta eccezione per quanto qui di seguito espressamente previsto), la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modificazione o la vendita totale o parziale del contenuto del Sito, o la creazione di opere da esso derivate.
“Hachette Fascicoli” è un marchio commerciale gestito da Hachette Fascicoli. Il sito internet www.hachette-fascicoli.it e il dominio “hachette-fascicoli.it” appartengono ad Hachette Fascicoli.
È vietata l’eliminazione dei riferimenti al copyright, al marchio o ad altri diritti esclusivi dal sito internet hachette-fascicoli.it o ai contenuti ivi presenti. Lei potrà fare una sola copia delle pagine internet pubblicate sul sito hachette-fascicoli.it per uso privato, personale e non commerciale, a condizione che ogni copia di tali pagine Internet conservi tutte le indicazioni relative ai “copyright” e agli altri diritti esclusivi ivi contenuti.

11. Legge applicabile; composizione stragiudiziale delle controversie; alternative dispute resolution/online dispute resolution
Il contratto di acquisto concluso tra il consumatore e Hachette Fascicoli è regolato dalla legge italiana. Qualora Lei non abbia la residenza abituale in Italia, è fatta salva la applicazione delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui Lei ha la residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità. Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui Lei risiede o ha eletto domicilio.
Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, Hachette Fascicoli La informa che, qualora Lei rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, nel caso in cui Lei abbia presentato un reclamo direttamente ad Hachette Fascicoli, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Hachette Fascicoli Le fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Hachette Fascicoli informa inoltre il consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (c.d. piattaforma ODR). Attraverso la piattaforma ODR il consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. E’ fatto salvo in ogni caso il Suo diritto di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
Qualora Lei risieda in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito eur-lex.europa.eu.

12. Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione, il Servizio Clienti è a Sua disposizione.
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti di Hachette Fascicoli con le seguenti modalità:
- per posta, scrivendo a Diemme s.r.l., via Morandi 24, 21047 Saronno (VA);
- telefonicamente, al numero 199.418030 (numero a pagamento, operativo nei seguenti orari: 9:00 – 12:30/14:00 – 17:30, dal lunedì al venerdì, esclusi i sabati e le domeniche, nonché i giorni di festività nazionale in Italia; costo massimo della telefonata da rete fissa con i principali operatori telefonici nazionali pari a 0,1449 euro al minuto, IVA inclusa, senza scatto alla risposta - da rete mobile il costo dipende dall’operatore da Lei utilizzato);
- via fax, al numero 02.39292494;
- per email, all’indirizzo clienti@hachette-fascicoli.it 
Hachette Fascicoli risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.


13. Dati personali e cookies

Potete trovare le informazioni sul trattamento dei vostri dati personali da parte di Hachette Fascicoli qui e le informazioni relative aisui cookies qui:


II. Condizioni particolari “Arretrati”

Con solo riferimento agli Arretrati, il Sito offre la possibilità di acquistare, con uno stesso ordine ed esclusivamente nell’ambito della stessa singola opera o raccolta (da intendersi come insieme delle pubblicazioni periodiche, che compongono l’opera e hanno il medesimo soggetto editoriale), fino ad un massimo di n. 8 copie dello stesso Prodotto Arretrato e/o di più Prodotti Arretrati.

Per i soli Arretrati, è inoltre possibile procedere all’acquisto, oltre che tramite il Sito, anche a mezzo telefono, alle condizioni precisate qui di seguito.
Lei può acquistare gli Arretrati telefonando al numero 199.418030 (numero a pagamento, operativo nei seguenti orari: 9:00 – 12:30 / 14:00 – 17:30, dal lunedì al venerdì, esclusi i sabati e le domeniche, nonché i giorni di festività nazionale in Italia; costo massimo della telefonata da rete fissa con i principali operatori telefonici nazionali pari a 0,1449 euro al minuto, IVA inclusa, senza scatto alla risposta - da rete mobile il costo dipende dall’operatore da Lei utilizzato).


III. Condizioni particolari per acquisti di “Collezioni” - Richieste di abbonamento

Con riferimento alle sole Collezioni, La informiamo che l’invio da parte Sua del primo ordine di acquisto in relazione a una specifica Collezione varrà anche ed automaticamente come sottoscrizione di un abbonamento all’opera di cui la Collezione da Lei ordinato fa parte.
Durante il procedimento d’acquisto, e prima che Lei concluda l’ordine, Le sarà pertanto ricordato che, con l’invio del primo ordine di acquisto, Lei accetterà di abbonarsi all’opera di cui il Collezione da Lei ordinato fa parte. In tale occasione, saranno inoltre indicati:
(i) il numero complessivo di Collezioni(c.d. “uscite”) incluse nell’abbonamento;
(ii) la periodicità degli invii e i termini di consegna delle Collezioni in abbonamento;
(iii) il costo di ogni Collezione incluso nell’abbonamento;
(iv) il costo -del contributo alle spese di spedizione e imballo relative all’invio di ciascun invio;
(v) le modalità di pagamento del prezzo delle Collezioni ricevute in abbonamento;
(vi) le modalità di disdetta dell’abbonamento.
Resta in ogni caso salvo il suo diritto di recedere, secondo quanto previsto dall’art. 7 delle Condizioni Generali di Vendita.
Lei avrà la possibilità di disdire l’abbonamento sottoscritto e interrompere l’invio dei Collezioni in abbonamento in qualsiasi momento, conservando, in ogni caso, la proprietà delle Collezioni da Lei già ricevute e regolarmente pagate, nonché di quelle ricevute in omaggio.
Per disdire l’abbonamento, Lei potrà contattare il Servizio Clienti al numero di telefono indicato all’art. 12 o mandando una raccomandata A/R all’indirizzo indicato in tale articolo. La preghiamo in ogni caso di precisare il Suo codice cliente.
L’invio dei Collezioni sarà quindi interrotto dal primo giorno lavorativo successivo alla ricezione da parte di Hachette Fascicoli della Sua richiesta di interruzione dell’abbonamento. Lei sarà comunque tenuto a pagare le Collezioni che Le saranno state eventualmente spedite fino alla data in cui Hachette Fascicoli ha ricevuto la Sua richiesta di interrompere l’abbonamento.



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